🔒 Política de Privacidade
Como protegemos e usamos seus dados
Última atualização: 05 de março de 2026
1. Introdução
Esta Política de Privacidade explica como o DiariaVip coleta, usa, armazena e protege suas informações pessoais.
Ao usar nossa plataforma, você concorda com esta política.
Se não concordar, não use o DiariaVip.
2. Dados que Coletamos
2.1. Dados Fornecidos por Você
- Nome completo
- Email (usado para login e notificações)
- Telefone (contato em caso de problemas)
- Senha (criptografada, ninguém tem acesso)
- CPF (apenas para diaristas, fins de identificação)
- Endereço completo (para serviços de limpeza)
- Cidade/Estado (para busca de diaristas)
- CEP
- Complemento, número
⚠️ Importante: Não armazenamos dados de cartão de crédito!
Usamos o Mercado Pago (gateway seguro) para processar pagamentos.
Dados que passam pelo Mercado Pago:
- Número do cartão (criptografado)
- Código de segurança (CVV)
- Data de validade
- Nome no cartão
2.2. Dados Coletados Automaticamente
- Endereço IP (para segurança e anti-fraude)
- Tipo de dispositivo (celular, computador)
- Navegador (Chrome, Safari, etc.)
- Sistema operacional (Windows, iOS, Android)
- Cookies (para melhorar sua experiência)
- Horário de acesso
- Páginas visitadas
3. Como Usamos Seus Dados
- Criar e gerenciar sua conta
- Processar pagamentos
- Conectar clientes e diaristas
- Enviar emails de confirmação
- Suporte técnico
- Prevenir fraudes
- Melhorar a plataforma
- Cumprir obrigações legais
- Vender seus dados
- Compartilhar com terceiros sem autorização
- Enviar spam
- Usar dados para fins não informados
- Acessar sua senha (está criptografada)
- Rastrear você fora da plataforma
- Coletar mais dados que o necessário
4. Compartilhamento de Dados
Compartilhamos seus dados apenas quando necessário:
| Com Quem | Quais Dados | Por Quê |
|---|---|---|
| Diarista (se você é cliente) |
Nome, telefone, endereço do serviço | Para que ela possa ir até o local |
| Cliente (se você é diarista) |
Nome, telefone, foto de perfil | Para que ele saiba quem vai atendê-lo |
| Mercado Pago | Email, CPF, valor do pagamento | Processar pagamento com segurança |
| SendGrid | Email, nome | Enviar emails transacionais |
| Autoridades | Dados solicitados por ordem judicial | Cumprimento da lei |
⚠️ Nunca compartilhamos: Senha, dados financeiros completos, histórico de navegação
5. Segurança dos Dados
Como protegemos suas informações:
🔐 Criptografia
- Senhas: Criptografia SHA-256
- Conexão: HTTPS (SSL/TLS)
- Banco de dados: Criptografado
🛡️ Proteção
- Firewall ativo
- Backups diários
- Monitoramento 24/7
- Testes de segurança regulares
💡 Dica de segurança: Use senha forte (mínimo 8 caracteres, com letras e números). Nunca compartilhe sua senha!
6. Cookies
O que são cookies?
Pequenos arquivos salvos no seu navegador para lembrar suas preferências.
Cookies que usamos:
- Essenciais: Mantêm você logado (necessários)
- Funcionais: Lembram suas preferências (ex: idioma)
- Analíticos: Medem uso da plataforma (anônimos)
Como desativar cookies:
Configurações do navegador → Privacidade → Cookies
⚠️ Atenção: Desativar cookies pode afetar o funcionamento do site
7. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem direito a:
Como exercer seus direitos:
📧 Email: contato@diariavip.com.br
📱 WhatsApp: (45) 99844-3800
Prazo de resposta: até 15 dias úteis
8. Retenção de Dados
Por quanto tempo guardamos seus dados?
| Tipo de Dado | Período |
|---|---|
| Dados de cadastro | Enquanto conta ativa + 5 anos após exclusão |
| Histórico de serviços | 5 anos (obrigação fiscal) |
| Dados de pagamento | 5 anos (obrigação fiscal) |
| Avaliações | Enquanto conta ativa |
| Logs de acesso | 6 meses (lei do Marco Civil da Internet) |
📝 Nota: Dados excluídos de forma definitiva não podem ser recuperados.
9. Menores de Idade
O DiariaVip não é destinado a menores de 18 anos.
- Não coletamos dados de menores intencionalmente
- Se descobrirmos, excluiremos imediatamente
- Pais/responsáveis devem monitorar uso da internet
10. Links Externos
Nossa plataforma pode conter links para sites externos (ex: Mercado Pago).
⚠️ Não nos responsabilizamos pela privacidade desses sites.
Leia as políticas de privacidade de cada site que você visitar.
11. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente.
- Mudanças importantes: Notificamos por email
- Mudanças menores: Publicamos aqui com data atualizada
- Seu uso continuado: Significa concordância com mudanças
💡 Dica: Revisite esta página regularmente para ficar atualizado!
12. Contato e DPO
Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
📧 Email do DPO: dpo@diariavip.com.br
📧 Email geral: contato@diariavip.com.br
📱 WhatsApp: (45) 99844-3800
⏰ Horário: Segunda a Sexta, 08:00 às 18:00
13. Legislação
Esta Política está de acordo com:
- Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei nº 13.709/2018
- Marco Civil da Internet - Lei nº 12.965/2014
- Código de Defesa do Consumidor - Lei nº 8.078/1990
🛡️ Resumo: Sua Privacidade é Nossa Prioridade
✅ Coletamos apenas dados necessários
✅ Protegemos com criptografia e segurança
✅ Nunca vendemos seus dados
✅ Você tem controle total sobre suas informações
✅ Estamos em conformidade com a LGPD
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